Aktiesnakken — Oktober 2009

StBr

under hjælp - I IE8 under ikonet med spørgsmålstegn og derunder i "Om Internet Explorer"

karbold

takker atter engang,men nok ikke sidste gang;-) er jo ikke nogen computer nørd

deleted-user

flere af den slags

deleted-user

puhaa det ser ikke så godt for brøndby

StBr

Det minder mig om om en historie der ligger nogle år tilbage. På job havde vi en konsulent der også gjorde det i et branchespecifikt system

StBr

Han havde installeret hos en kunde i Nordjylland, og alt var fryd og gammen - han drager mod København, men 20 minutter efter afgang ringer

StBr

kunden og siger at intet fungerer efter han er kørt. Han kan ikke gennemskue problemet, og kører tilbage. Kunden viser så hvordan hun

StBr

betjener systemet - med musen svævende ½ meter over bordpladen. Da hun får musen ned på bordpladen virker det naturligvis som det skal, men

StBr

kunden er jo uden forkundskaber, og var aldrig blevet fortalt, at en mus skal forblive på bordet for at fungere. Det indgyder ydmyghed

StBr

overfor kunders problemer - i hvert fald hos mig. Noget man tror er indlysende er for andre helt nyt.

karbold

haha det kunne næsten havde væ
ret mig

deleted-user

hahaha storartet

StBr

Som det nok fremgår, er det en historie jeg har taget med mig videre i mit professionelle virke, som går at jeg spørger grundigt om alt

StBr

går=gør

StBr

Der er intet der er en selvfølge. En anden er de mange gange udskrifterne ikke virkede. Når jeg startede med at spørge om der var tændt for

StBr

printeren på væggen var svaret oftest: "Øhhhh - det må være rengøringen der har brugt kontakten til støvsugeren"

deleted-user

hahaha...men til PI´s brugere forsvar skal siges at det nok mest sandsynligt er en bug fra vores side

StBr

Det er ligegyldigt hvor fejlen ligger - det vigtige er at få det til at fungere. For brugerne har det i alle tilfælde været et reelt problem

StBr

Det er derfor jeg er meget fokuseret på brugerens oplevelse, og ikke kilden til fejlen

StBr

Og det ved aka bedst af alle her på sitet